今年来，八步区认真贯彻落实中央八项规定精神，大力推进行政效能建设，形成“行政审批、政务网络、投诉渠道”零障碍的良好局面，有效促进政府效能提升，提高群众满意度。
        一是行政审批零障碍。该区将接收的456项行政审批事项全部进驻到区政务服务中心集中办理，精简办事流程，实行一门受理、限时办结、联合审批的 “一站式”服务和“一网式”运行模式，行政审批时限精简50%以上，大幅度提高了工作效率，方便群众办事。今年第一季度，政务服务中心受理行政审批件数5506件，办结总数5681件（含承诺延续件），办理提述61.69%，群众满意率100%。
       二是政务网络零障碍。该区将行政审批纳入电子监察系统，并对政务中心办理窗口进行实时监控，将封闭式工作模式转变为开放式工作模式，对政务窗口办理的行政审批事项进行跟踪问效，杜绝推诿、超时办理现象的发生，并对窗口工作人员的服务态度和服务质量进行电话随机回访，提升政务质量和服务水平。目前该区“政务服务及电子监察”专线铺设到贺街镇、黄洞乡、八步街道等8个乡镇（街道），乡镇（街道）铺设率达50%，走在全市前列。
       三是信访投诉零障碍。发放“八步区行政效能投诉中心便民投诉服务卡”3200多张，明确业务受理范围，开通行政效能投诉热线，完善工作流程和投诉处理机制，建立了专人负责、台账登记、快速处理、意见反馈的工作机制。在该区政府门户网站开设政务公开专栏和重要岗位效能监督公开平台，加大政务信息发布力度，拓展政务公开范围，接受社会舆论监督。今年第一季度受理投诉件3件，办结率100%，满意度100%。