今年以来，八步区认真贯彻落实中央八项规定，不断创新效能建设载体，力推“五个零”举措，强力推进机关效能建设。
       一是业务服务“零距离”。积极实行微笑接待、文明服务，让工作人员的一言一行都“晒” 在服务对象的眼皮底下，实现窗口服务“零投诉”。同时积极开展进农村、进社区、进企业上门服务活动，为服务对象提供“零距离”全程式贴心服务，切实提升服务质量。今年上半年，中心共受理各类行政审批及服务事项11655件，办结率99.96 %，群众满意率100%。
       二是效能制度“零缺位”。健全完善首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度，实施《县（区、管理区）政务服务中心单位窗口及工作人员考评办法》，切实建立起以制度管人、管事、管根本的效能监督工作机制，以制度规范行为，深入推进机关效能建设。
       三是办事程序“零障碍”。通过在办事大厅设置咨询台、“告知牌”，印发办事指南和“零障碍”服务便民手册等方式，让办事的群众一目了然，避免“走弯路”。坚持办证“一站式”、“一条龙”、“保姆式”、“直通车”模式服务，做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。今年以来，全区办理提速率达63.47%，通过政府门户网站和“统一平台”等渠道公开各类政府信息 5680条。
        四是禁令纪律“零违反”。不间断开展督促自查、重点抽查等多种形式的明查暗访，对服务群众的重点部门、重点环节、窗口单位进行重点监督，做到一检查一通报、一问题一剖析、一案例一曝光，及时督促整改到位。今年以来，共开展效能督查4次，均无发现违规违纪行为。
        五是服务结果“零差错”。开展“优质服务、高效服务、满意服务”活动，激励工作人员争当岗位业务能手、争创群众满意窗口；建立服务质量问责制度，运用视频监察、数据监察、回访监察等手段，发现问题严格问责；完善工作人员学习培训制度，增强职业素养、服务意识，提高工作质量和准确率，实现服务结果“零差错”。