八步区纪委推行信访“三变”举措，畅通信访渠道，厘清职责定位，强化责任落实，切实提高信访办理工作水平。

一是变“大包大揽”为“突出主业”。围绕“三转”要求，立足职责定位，依法界定和落实信访举报受理范围，将涉法涉诉等业务范围外的信访问题分离出去，突出主业。今年以来，该区共受理信访举报87件次。

二是变“传统信访”为“阳关信访”。印制发放信访举报指南、便民卡、开通“绿色邮政通道”等，同时，开展“带案下访、服务百姓”活动，增加工作透明度，提升群众满意度。今年以来，开展“带案下访”活动17次，清理信访积案11件，化解矛盾纠纷29起，为民办实事好事38件。

    三是变“搬运工人”为“管理人员”。针对以往上级转（交）办信访件无着落、案件线索丢失等问题，该区纪委明确“首访负责制”，即要求接访人从信访件的受理到办理，全程跟踪督办，提高案件线索的查实率和成案率。截至目前，转立案9件，给予6人党政纪处分。