江南街道以党的群众路线教育实践活动为契机，积极开展“阳光信访举报”推进基层规范化建设活动，进一步畅通渠道，提高服务水平，有效维护了全街道和谐稳定的发展环境。

      强化组织抓建设。该街道把信访工作列入重要议事日程，设立单独的信访室、专用电脑、举报电话、传真机、碎纸机和一组达到保密要求的档案柜等专用设备。进一步调整和充实了信访工作领导小组成员，争取配强配齐人员，提供组织保障，开门接访，化解矛盾，确保矛盾点“发现得早、化解得了、处理得好”。

      强化培训抓业务。该街道对接访人员进行业务培训，举办以信访条例、信访工作方法及制度为主要内容的培训班，切实提高领导干部、工作人员的业务素质和能力，规范他们的工作流程，推进信访办理科学化。同时制订了信访举报办理流程示意图，规范信访文书办理。

      强化查办抓效果。该街道要求工作人员详细填写来访群众的《信访事项处理意见书》。对一般政策性问题要求当面解读，对于复杂问题要求限期解决，并在“办结后2个工作日内反馈”。实行领导班子信访工作例会制度，就一些疑难信访问题进行讨论，切实做到信访“件件有着落，事事有回音”。

      强化督导抓落实。该街道纪工委定期对接访登记情况进行检查，对信访案件办理情况进行回访，对来访群众的满意度进行抽查，并将检查结果列入相关工作人员年度考核的重要内容，切实提升其工作的积极性与主动性。