为维护群众利益、畅通信访渠道、延伸反腐触角，积极创新工作理念，努力打造“阳光信访举报”、服务基层群众、建设和谐江南。　      
        狠抓制度落实，强化制度约束。该街道为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，坚持“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的顺利、及时。
        狠抓群众信访渠道畅通，提高信访处置能力。该街道认真贯彻落实阳光信访举报规范化建设工作，牢固树立大局意识、责任意识，提高接待能力、临机处断能力。严格落实信访工作要求，通过信息公开、设立举报箱、举报信、举报电话、举报电子邮箱等有效载体，在充分尊重和保护群众信访权利、确保信访渠道畅通的同时，拓宽了信访信息的收集渠道和途径；严格规范领导信访接待日，集中处理群众来信、来访、来电，了解社情民意，不断提高疏导、化解、查办、落实能力。
        狠抓信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。该街道充分利用基层组织建设、科普、十月科普日等活动，大力宣传《信访条例》、宪法、民法等，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。（江南街道）