今年以来，江南街道以党建引领推动清廉机关建设与业务工作相融合，紧盯便民服务中心“小切口”，通过“1+3+3”工作机制打造让企业和群众放心办事、办事满意的“清廉窗口”。

围绕一个准则，提质升级促转型

江南街道便民服务中心紧紧围绕“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”服务准则，配备排队叫号机、自助查询办理一体机等基础设施；对外设综合服务专窗2个、行政审批专窗1个、帮办代办专窗1个；配齐配强窗口工作人员8名。该服务中心以部门例会等形式强化理论学习，从思想上有效预防腐败，夯实干部清正廉洁的思想根基。同时，还不定期开展业务能力提升培训班、送服务上门活动，切实提升窗口人员的专业素养和服务质量。

聚焦三个全面，为窗口服务提供纪律保障

全面清权明责查险完善“三单一图”。该服务中心从工作职责、工作流程、制度机制三个层面，累计排查干部个人和部门廉政风险点41个，制定“前中后”防控措施121条，完善明确责任人、办理时限以及监督方式的权力运行流程图15个，有效防范窗口工作人员容易出现的庸懒散浮拖、违规办理业务、群众态度冷漠等廉政风险。全面落实公示公开制度。设立具有政府信息查询、依申请公开自助办理、政务服务事项自助办理、政策资料查询、办事咨询“五大功能”的政务公开专区，配备专人动态管理，确保政务公开服务信息及时、有效。全面加强干部日常监督工作。一方面，畅通问题反馈渠道，公开投诉监督电话、贺州“码上监督”流程，设立优化营商环境监督岗、“办不成事”反映服务专窗。另一方面，发挥“纪工委+”监督作用，强化对该服务中心的日常监督检查。今年以来，累计开展监督检查2批次，收到并妥善解决群众意见建议3条。

统筹三大资源，助力窗口服务提质增效

该服务中心内设贺州市首个乡镇（街道）级电子税务自助体验区“江南云税”、贺州市首家乡镇级金融服务工作站，认领进驻依申请类政务服务事项83项，为辖区中小企业授信3000多万元；外设24小时自助政务服务区，实现为企业和群众提供政务服务“不打烊”。同时，深化一枚印章管审批（服务）改革，针对行政审批（服务）专用章实行专人管理、层层审批管理制度，有效防范公章使用不规范的廉政风险。近年来，该服务中心荣获2023年广西政务服务五星级大厅称号，累计办理政务服务事项1630余件，服务群众、企业10000余人次，实现企业群众“零投诉”“零跑腿”。