三尺窗口无小事，件件深系群众心。今年以来，南乡镇在深入推进清廉南乡建设中，聚焦群众急难愁盼、提升服务效能等重要内容，以创建“清廉窗口”为依托，以“3+2+2”工作机制为抓手，切实解决企业、群众办事“三难”的问题，擦亮便民服务窗口清廉底色，营造廉洁高效的政务服务环境。

建强“主阵地”

立规矩，健全机制“扎笼子”。着力优化政务服务流程，在大厅设置“综合服务专区”“行政审批专区”等5个窗口，上墙《政务公开制度》《首问责任制度》等系列制度，明确中心工作职能，规范工作人员行为，确保“清廉窗口”建设各项目标任务落到实处。

防风险，念好清廉“紧箍咒”。将纪律教育、党风廉政建设及“清廉窗口”建设统筹谋划、一体推进，以每月的“一月一警示”主题学习教育会等活动为契机，组织部门全体干部职工参与廉政学习7次，强化窗口工作人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识，推进清廉思想入脑入心。

强监督，严守纪检“安全关”。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，充分发挥“纪委+”监督职能，针对服务窗口容易出现的落实政策部署不力、政务服务效能低下、工作程序不严等典型问题，持续开展对镇便民服务窗口的专项监督检查，筑牢窗口工作人员廉洁思想防线，提升窗口干部队伍作风，打通企业、服务群众“最后一公里”，推动“清廉窗口”建设。

打好“主战场”

加强排查整改，问题销号“零库存”。将廉政监督贯穿于群众办事和日常管理之中，对所负责业务开展定时检查，强化风险防范。如针对今年发现的高龄补贴未及时发放或停发问题，立即组织人员与村干进行入户核实，对辖区内 80 周岁以上的高龄老人进行全面摸底调查，建立信息台账，及时召集全镇二层机构、村委业务骨干开展问题整改及业务专项培训会，避免再次发生漏办、错办等现象。截止目前，共为527名高龄老人办理高龄老人生活补助，深化落实清廉南乡建设。

聚焦主责主业，提升群众“满意度”。“清廉窗口打造的好不好，同时要看群众满不满意。”镇便民服务中心负责人表示。今年2月，南乡镇沙洞村一农户在工作时意外摔伤，中心工作人员了解到该农户家庭突发困难后立即入户核对具体情况，并及时将该户纳入农村A 类低保，做好该户后续康复治疗及基本生活的保障服务。该农户对窗口的高效服务进行点赞：“原本担心流程繁琐、耗时长，但工作人员主动帮办代办，真的是省时又省力。”群众满意的背后，正是南乡镇积极建设清廉窗口，营造廉洁、高效、便民政务服务环境的生动实践。

拓宽“主渠道”

打好线上线下“测评分”。持续畅通“清廉窗口”建设意见箱、“12345政务热线”等咨询、投诉、举报渠道，及时受理群众诉求，严格落实“首问负责制”等，倒逼工作人员进一步转变工作作风，提升工作效能，确保便民服务中心工作风清气正，保证行政审批阳光运行。

宣传凝聚群众“向心力”。全方位开展“清廉窗口”建设宣传工作，如运用村广播、宣传栏、村民会议宣传，组织工作人员深入村寨，面对面为人民群众耐心细致地讲解政策内容和申请流程等，营造浓厚清廉氛围。

便民利企“小窗口”，折射干部作风大文章。下一步，南乡镇将持续深化“清廉窗口”建设，强化督导检查，对发现的倾向性、苗头性问题，镇纪委综合运用“四种形态”及早处理，防范化解风险，以强监督促强监管、强落实，使“清廉窗口”成为清廉南乡的靓丽名片。