“没想到区纪委领导能亲自接访，没想到问题能这么快就解决了！”近日，在八步区纪委信访室，陈某的两个“没想到”道出了该区纪委建立信访举报提速反应机制以来的新变化。今年1至5月中旬，该区共受理信访举报79件（次），办结75件（次），办结率95%。
        开门接访  受理提速
        八步区纪委坚持把维护群众利益作为工作的出发点和落脚点,把处理信访问题和维护社会稳定摆在反腐倡廉建设全局的突出位置紧抓不放。主动开门接访，面对面、零距离倾听群众诉求。实行群众点名接访制度，在信访接待室公布了区纪委领导班子成员分工和电话，来访群众可直接点某一位领导接访。被点名领导能即时接访的即时接访，不能即时接访的实施领导点名接访，确保在最短时间内与群众见面。今年以来，区纪委班子成员接访或下访35人（次）。同时，推出“信访举报便民卡”和纪检干部“民情联系卡”，打造基层信访民意“直通车”。
        运用网络　排查提速
        为快速排查矛盾隐患，把群众上访化解在基层，减少集访、越级访的发生。在全区16个乡镇（街道）全部设立了“信访举报接待室”，201个行政村配齐了纪检监察信息员，形成了横向边，纵向到底的区、镇、村三级信访信息网络。建立了矛盾纠纷排查机制，坚持村每周排查一次，镇每半月排查一次、区每月排查一次，对排查发现的重大信访隐患，明确具体化解责任和稳控责任，狠抓督办落实，切实解决了一批信访问题。
        化解疑难　息访提速
        针对疑难复杂信访问题，实行领导包案，跟踪督办、协调化解。实行解决信访问题公开听证和上访人随同调查的方式，把处理信访问题过程置于群众的监督之下，做到公开办案程序、办案过程、办案结果，消除群众对信访办案的疑虑。实行“双向承诺”制度，向上访人承诺办理期限，承诺期限内把问题处理好，在问题处理期间，由上访人承诺不越级上访。