今年以来，八步区纪委监察局积极回应群众关切，对发生在群众身边的“四风”和腐败问题信访举报件，坚持“四个优先一个一律”原则，切实维护群众合法权益。1至7月，共受理信访举报111件（含上级转），排查发生在群众身边的“四风”和腐败问题案件线索10件，初步核实8件，转立案 5 件，正在调查、立案 5人，挽回经济损失9.04万元。

      优先受理。坚决把发生在群众身边的“四风”和腐败问题信访件列为信访办理工作的重中之重，凡是反映发生在群众身边的“四风”和腐败问题，优先安排人员接待、优先登记审阅、优先线索处理，对实名举报的，做到当天审核、当天呈报，并第一时间将受理情况告知举报人。

      优先核查。严格按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，对涉及发生在群众身边的“四风”和腐败问题信访件按自办件、转办件和交办件进行分类核查处理。对署实名举报的发生在群众身边的“四风”和腐败问题信访件一律实行优先核查，快查快办，抓早抓小。对上级交办信访件，由主要领导亲自挂帅，统筹协调，通过召开常委专题会议、专题研讨会等方式集中研究部署，并要求在规定时限内将问题查清。

      优先快结。对线索清晰、情节简单或正在发生的群众身边的“四风”和腐败问题问题，迅速组织人员直查快办；对时间紧急、问题重大、线索具体的，确定领导包案、专人主查；对于内容较多、情况复杂的信访问题，由职能部门抽调相关人员组成调查组联合查处，做到排查一起、化解一起，涉及司法移送的，及时按照程序办理。今年来，受理的111件信访件中，共受理发生在群众身边的“四风”和腐败问题信访件40件，95%以上按时办结，已办结38件，向单位主要负责人发信访督办函5件，给予直接责任人批评教育12人（次）。

      优先反馈。针对反映发生在群众身边的“四风”和腐败问题案件，结案后，对反映属实的实名举报件，通过面对面或电话告知的方式向举报人及时反馈办理结果，并在一定范围内通过召开会议等方式进行反馈，全方面倾听群众意见，及时平息和化解基层矛盾；对反映失实且在一定范围内造成不良影响的实名举报件，在向举报人反馈办理结果的同时，及时给被举报人澄清是非。

      一律督办。对于群众反映强烈、问题线索集中，可查性强、署实名举报的，由委局领导亲自带队初核，对于举报发生在群众身边的“四风”和腐败问题的信访件或上级转（交）办、督办的，区级纪委一律跟踪督办，并确定15天沟通一次进展情况，及时跟进了解。同时实行定期督办制度，交办信访件后第一个月内采取电话督办，第二个月内以文件通报形式督办。凡对交办单位上报材料审核不过关的一律不销号，确保信访举报件能够按时高质办结。