为做好安全生产事故信访工作，八步区安监局强化信访意识、落实信访责任，通过排查化解信访矛盾，畅通信访渠道，切实解决群众信访问题和合法合理诉求，确保涉及业务工作不发生群体性事件。今年以来，共受理安全生产事故纠纷案件4起，完成调查4起，化解积案1起。接待群众来信2件，来访11人次。该局采取的主要措施是：

一是明确指导思想。做到积极协同配合，直接面对群众，局班子成员亲自接待来访，解决突出问题，化解事故矛盾纠纷，维护群众合法利益。

二是落实责任。成立安全生产信访工作领导小组，对信访工作负总责，明确分管领导、股室、监察大队负责人的工作责任，严格执行信访接待、排查隐患、首问负责、责任追究等制度，加强信访事故案件查办。

三是及时预警，加强源头预防。按照“属地管理”及“谁主管、谁负责”的要求，明确乡镇（街道）安监站为排查事故隐患的责任单位，发现安全事故倾向性和苗头性问题，及时评估，做到预防在前，预案在前，化解在先，增强整体化解能力。

四是落实信访维稳“零报告”制度。确保信息联络畅通、应急处置及时到位。同时强化信访接待管理，保障举报电话畅通运行。