近日，八步区水库移民局注重探索信访工作制度创新，紧贴群众信访诉求，面对面解决群众反映的热点难点问题，零距离服务群众，受到一致好评。

一是实行主要领导下访和分管领导下基层制度。为解决基层群众信访难，信访处理流程多，解决问题不及时，防范基层矛盾纠纷发现不及时、化解不到位等问题，去水库移民局变等访、坐访为下访、约访。修订完善了主要领导下访和分管领导下基层制度，要求局领导班子不定期深入乡镇、村、社，到田间地头、群众家中聆听群众反映的问题。对合理的诉求和意愿，在政策范围内认真及时解决到位；对困难群众和农户，联系帮扶到位；对暂不能解决的问题，认真解释到位；对不合理诉求，教育引导到位。

二是坚持领导接待日制度。制定了班子成员接访日程安排表，确定委局班子成员的接待来访日，按照要求轮流接待群众来访，及时处理群众信访举报问题，接访领导对来访群众反映的问题要做到包处理、包息访。

三是建立班子成员分片挂点工作制度。结合机构人员调整，及时调整班子分工，将全区9个乡镇，每个班子成员分别挂包一至两个片区，负责指导和促进该片区履行工作职责，整体促进党风廉政建设和反腐败工作。