今年以来，八步区国税局将规范纳税服务与“三严三实”的工作要求结合起来，进一步认识新形势下税收工作的需要，努力适应新常态、服务新常态，增强服务意识、责任意识，切实做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，深入开展规范服务工作，避免出现工作人员服务不规范、工作纪律松懈的负面舆情和服务投诉的问题。

严肃考勤纪律，边学边改转作风。该局进一步修订、完善《八步区国税系统工作纪律管理办法》，对上下班、请销假、外出登记、着装等方面提出了明确的要求，做到管理严明，考核有据，同时，通过定期组织办税服务厅工作人员开展服务规范培训和服务技巧训练，强化服务意识，促使窗口人员自觉规范着装、佩戴整齐，端正态度，转变工作作风，严整税容风纪，逐步提高纳税服务质量和效率。

完善服务配置，规范管理提质效。该局严格落实首问责任制、领导值班制、一次性告知，限时服务及监控系统运维等内容，对每个窗口人员配发有纸质纳税服务规范，按要求摆放在办公桌上以供学习和查阅。同时，对进驻办税服务厅第三方服务单位进行制规范服务工作，杜绝违规搭售或捆绑销售计算机、扫描仪等电子设备行为及违反国家规定标准收取相关费用问题。

列明问题清单，逐条逐项抓整改。该局紧紧围绕规范服务相关内容开展由上而下的自查，列出问题清单，明确整改责任和任务，认真存在问题及原因，积极寻找对策，逐条逐项抓整改落实。同时，持续跟踪督办整改落实情况，杜绝整改不力和敷衍了事等现象，进一步推动规范服务整改形成长效机制。