新的一年，八步区八步街道积极采取新措施、新方法，按照新要求、新目标全面加强政务服务窗口建设，在坚持依法行政、按章办事的基础上，用“微笑”照亮服务窗口，用“爱心”凝聚民心，不断提升软实力。

据了解，该街道每季度开展1—2次政务服务业务培训，并要求工作人员注重日常学习，不断提高业务水平，做到精通法律法规，熟悉工作流程，始终保持热心、耐心和活力服务好每一个群众。始终坚持微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，优质服务贯穿工作各个环节，笑容温馨，用语亲切。做到服务对象不懂的，热心指导解释说明，直到服务对象满意为止。对当天不能办成的事，说明原因、理由，告知服务对象需要补充完善的注意事项，避免造成不必要的麻烦。同时，对非本窗口服务内容的，热心帮助询问，避免服务对象走弯路，预防延误办事有效时机，使自己真正成为服务对象的“百事通”。

据悉，2016年1月1日至今，该街道政务服务中心接待服务对象逾5000人，好评率达99%。