移民信访维稳问题大部分就是民生问题，是维护移民合法权益问题。因此，八步区水库移民局牢固树立“信访无小事，小事不小看”的信访维稳工作意识，坚持换位思考，以人为本，想群众之所想、急群众之所急，科学处理每一件信访维稳案件。

一是抓排查梳理。除对移民上访的事由、要求、处理结果进行详细登记外，还分门别类地对移民信访问题加以梳理、排查，科学处置每一起信访案件。坚持对每一位移民来访始终做到“三声、五一”即来有迎声、问有答声、走有送声，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴，一席谈话化疑、一次解答满意。

二是抓民生诉求解决。在解决处理信访问题过程中，严格按照法律法规和现行政策规定，解决和处理好每一件信访个案，尽量不留“后遗症”。而对非法上访、故意寻衅滋事的个别人员，则及时依法予以严厉打击。今年以来，共接待移民信访2批10人次。

三是抓扶持促稳定。该区将稳定与扶持结合起来，对那些不等不靠的移民，在坚持政策的前提下，予以资金倾斜扶持，引导他们在产业开发中起带头作用，以此教育广大移民彻底改变“等、靠、要”的依赖思想和“特殊公民”的意识，营造一种争先致富、共同发展的良好局面，收到良好的社会效果。