2017年以来，八步区财政局不断加强信访维稳工作，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要任务，提升了财政信访工作水平，为维护八步区社会稳定作出了应有的贡献。

加强领导，全员参与，把信访工作纳入全局工作范畴。为突出信访工作的重要地位，该局严格按照上级文件精神的要求，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作重要议事日程。 一是成立信访工作领导小组。领导小组成立以来，定期召开信访工作专题会议，学习中央、自治区、市关于信访工作的会议精神和有关文件，研究信访工作的实际问题，统一思想，提高认识;二是专设信访接待室。该局根据财政信访工作特点，设立了专门的信访接待室，并制定《信访工作意见》、《信访工作人员职责》等工作制度，为文明接待和文明办信创造了良好的工作环境;三是规范信访操作程序。在办理来信来访过程中，严格规范操作，在整个过程中，进行跟踪服务，全程督查，保证工作进度，保证回复质量，并按期限予以答复;四是做好完善信访案件登记归档工作，将信访案件全过程的文书档案收集整理归档，切实做到了信访工作有序、正常、有效开展。

热情接待，文明办信，把信访工作提高到一个新水平。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，该局牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，努力做到“件件有着落，事事有回音”。一是认真做好来信来访的接待工作。一方面在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作;另一方面在行为上规范接待要求，热心、耐心、公正的处理问题。二是认真办理来信来访的具体事项。印制了《来信来访办理情况登记表》，做好接待、受理记录，及时处理并回复信访者本人，做到让信访者满意。三是办理信访坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。